Bedenktijd
U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. Retourneert u de gehele bestelling, dan krijgt u het volledige orderbedrag exclusief eventuele verzendkosten gecrediteerd. Retourneert u een deel van de bestelling, ook dan worden eventuele verzendkosten niet vergoed. De kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn ook voor rekening van de klant. Deze kosten bedragen circa 4,25 per brievenbuspakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@duncjewelry.com. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.
Uitzondering maatwerk
Indien producten die u via deze webwinkel koopt volgens de door u ingevoerde specificaties voor u op maat worden gemaakt, dan is het herroepingsrecht niet van toepassing. De verkoop is hiermee na succesvolle betaling definitief.
Hoe te retourneren
Om uw product te retourneren, volg dan de onderstaande stappen:
- Download het retourformulier: Klik hier of op de onderstaande button om het retourformulier te downloaden.
- Vul het formulier volledig in: Zorg ervoor dat alle gevraagde informatie correct en volledig wordt ingevuld.
- Stuur het retourpakket op: Voeg het ingevulde retourformulier toe aan uw retourzending en stuur het pakket terug naar het adres zoals vermeld op het retourformulier. Gebruik de adresstrook op het formulier om het retouradres duidelijk op het pakket te plakken.
- Originele verpakking: Zorg ervoor dat het product compleet en in de originele verpakking wordt geretourneerd.
- Verzendkosten: De verzendkosten voor de retourzending zijn voor rekening van de klant.
Retourzendingen worden alleen geaccepteerd indien aan alle voorwaarden is voldaan, zoals hierboven vermeld.
